Tip van de Week
Indien een consument waarmee u een overeenkomst hebt gesloten niet tot betaling overgaat, kunt hem per post aanmanen en incassokosten vorderen. Deze incassokosten zijn (pas) verschuldigd vanaf het moment dat u de consument hebt aangemaand én een termijn van veertien dagen na ontvangst van de brief is verstreken. Uit recente jurisprudentie blijkt dat deze aanmaning ook per e-mail mag zijn verzonden. U zal, net als bij het versturen van de aanmaning per post, wél moeten kunnen aantonen dat de consument de e-mail heeft ontvangen. Als u een reactie op uw aanmaning ontvangt, is dit eenvoudig. Los daarvan kunt u aan het e-mailbericht een ontvangst- en leesbevestiging koppelen. Let op: de consument kan de ontvangst- en leesbevestiging hebben uitgeschakeld. Stuur de aanmaning in dat geval alsnog per (aangetekende) post, wilt u aanspraak kunnen maken op incassokosten.