Actualiteiten

Veel ondernemingen gebruiken jarenlang dezelfde algemene voorwaarden zonder te controleren of deze nog aansluiten bij de praktijk. Ondertussen veranderen wetgeving, bedrijfsactiviteiten en commerciële risico’s. Voorwaarden die ooit passend waren, bieden dan mogelijk onvoldoende bescherming. Dat kan...

Verkoopt u online aan consumenten? Dan is het belangrijk dat klanten hun aankoop eenvoudig kunnen herroepen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De ACM benadrukt dat het ontbinden van een overeenkomst net zo makkelijk moet zijn als het doen van de aankoop. Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops...

Ondernemers maken vaak mondeling afspraken over wijzigingen in een bestaande samenwerking. Een andere prijs, aangepaste levertijden of extra werkzaamheden lijken op dat moment duidelijk. Pas wanneer een conflict ontstaat, blijkt dat partijen een verschillende herinnering hebben aan wat precies is...

Sinds 1 juli 2026 is de vrijstelling van invoerrechten voor zendingen met een waarde tot € 150,- vervallen. Voor zendingen vanuit landen buiten de EU naar een EU-lidstaat geldt voortaan een heffing van € 3,- per aangifteregel (productsoort) per zending. Daarnaast wordt naar verwachting vanaf 1...

Als je als ondernemer informatie over een bepaald product of dienst verstrekt, zoals berekeningen, inschattingen of adviezen, zorg er dan voor dat je vooraf duidelijk maakt dat het gaat om vrijblijvende en indicatieve informatie. Doe je dat niet, dan kan bij de ontvanger de indruk ontstaan dat hij...

De Hoge Raad heeft op 19 december 2025 een belangrijk arrest gewezen voor verhuurders en huurders van 290-bedrijfsruimte. De centrale vraag was of een verhuurder een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd mag beëindigen uitsluitend omdat een andere partij bereid is een aanzienlijk hogere huurprijs te...

Servicekosten leiden vaak tot discussie tussen huurders en verhuurders. Zo is het voor zowel huurders als verhuurders niet altijd even duidelijk welke kosten nu wel of geen servicekosten zijn en hoe deze moeten worden berekend.

Maak je als ondernemer gebruik van kortingsacties? Let dan op. Volgens de wet moet bij een kortingsactie de vermelde “reguliere-prijs” de laagste prijs zijn die je in de voorafgaande dertig dagen daadwerkelijk hanteerde, behoudens een aantal uitzonderingen. Handel je in strijd met het voornoemde...

Een ondernemer dient een volledige en correcte bedrijfswebsite te onderhouden; dit is wettelijk verplicht. Wanneer op een website misleidende of onjuist informatie staat, is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bevoegd een last onder dwangsom op te leggen. Zo stelde de ACM in een uitspraak uit 2025...

Indien een verhuurder van woonruimte te maken heeft met een huurder die een huurachterstand van meer dan drie maanden heeft, kan de verhuurder in beginsel een kort geding starten. Het doel van dat kort geding is het krijgen van toestemming van de rechter voor ontruiming van de woning en veroordeling...

Wanneer zowel u als uw klant algemene voorwaarden hanteren, ontstaat vaak een zogeheten “battle of forms”. De vraag is dan: wiens voorwaarden gelden? De hoofdregel is dat de voorwaarden die als laatste ter hand zijn gesteld én zijn aanvaard, voorrang hebben. Worden beide sets voorwaarden van...

Uw algemene voorwaarden moeten altijd duidelijk, toegankelijk en begrijpelijk zijn. Een verwijzing naar een lastig vindbare website of voorwaarden in een vreemde taal kan tot gevolg hebben dat ze ongeldig worden verklaard. Bij Nederlandse consumenten geldt bovendien dat u de voorwaarden standaard in...

Een ingebrekestelling is vaak nodig om uw recht op nakoming of schadevergoeding veilig te stellen. In die ingebrekestelling worden vaak ook gelijk de incassokosten aangezegd. In de praktijk gaat dat regelmatig mis: ondernemers kiezen soms een te korte termijn, waardoor de incassokosten niet...

Algemene voorwaarden werken verschillend voor consumenten en zakelijke klanten. Bij consumenten gelden strenge wettelijke regels: bepalingen op de zwarte lijst zijn automatisch ongeldig en bedingen op de grijze lijst worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn. Bij zakelijke klanten heeft u meer...

Als een werknemer langdurig ziek is, lijkt het logisch om iemand anders in te schakelen om het werk uit te voeren. Maar pas op: u mag niet zomaar een vaste vervanger aannemen. De zieke werknemer heeft namelijk recht op terugkeer in zijn eigen of passende functie, zodra hij weer (gedeeltelijk)...